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常见问题

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1. 房源

一、新增房源/图片/视频/小区名称/房源审核/判重规则

1. 如何新增房源

2. 如何新增/移动/删除图片，以及设置和删除图片水印？

3. 如何新增和删除视频？

4. 如何设置新增房源时小区名称只能从下拉框选择，无法自定义新增？

5. 怎么开启新增房源审核？上级到哪里审批新房源？

6. 如何设置房源的重复范围和判重标准，防止重复？

二、房源操作——钥匙/委托/房源收藏/提醒/置顶/跟进/转无效

1. 钥匙的上传、编辑、退还

2. 房源委托的上传，编辑和删除

3. 房源收藏

4. 房源写提醒以及查看写提醒的内容？

5. 如何打印房源纸，修改展示内容和更换展示图片？

6. 如何录带看和删除带看？

7. 如何设为置顶和取消置顶，怎么设置权限？

8. 房源如何写跟进，编辑、置顶、删除跟进，以及设置跟进最少字数？

9. 如何设置查看房源电话和门牌号前要写跟进？

10. 房源几天未跟进自动掉盘该如何设置？

11. 如何将房源转为无效，如何筛选无效房源

12. 无效房源如何转为有效

三、盘别

1. 公盘/私盘/抢盘/掉盘/封盘介绍和设置

2. 房源几天未跟进自动掉盘该如何设置？

5. 如何获取抢盘？

3. 如何开启封盘以及设置封盘方式？

4. 房源如何设为或取消封盘?怎么筛选封盘？

四、房源字段类型自定义设置

1 . 如何自定义房源的必填项，新增/启用/关闭字段？

2. 房源等级如何设为必填，自定义增加以及快速筛选？

3. 只做售房或租房，如何关闭不需要的房源类型？

4. 只做住宅或写字楼，如何关闭其他房源用途？

五、房源权限设置

1. 如何开启编辑房源基本信息和核心信息的权限？

2. 如何设置门牌号查看和修改权限，以及列表页和详情页直接显示门牌号详情权限？

3. 如何设置某套房源的全部信息或者核心信息，只有个别几个人可以看？

4. 如何手动变更维护人等人员？怎么设置变更权限？

5. 如何设置查看房源带看具体内容和删除带看的的权限？

6. 如何设置某个房源，客源和资料盘手机号不可被查看，也不受掉盘掉客影响？

7. 如何设置经纪人每天查看电脑端和手机端公盘的联系方式上限？

8. 如何单独设置经纪人每天查看电脑端和手机端无效房源联系方式的上限？

9. 如何设置房源转为无效权限和房源转为无效需审核

10. 无效房源转有效的审核如何设置？

11. 如何设置下载无水印图片权限？

12. 如何设置录入业主电话的限制？

六、其他

1. 如何查看房源几点几分录入，掉盘，转移，跟进等时间和操作记录？

2. 如何筛选学区房

3. 已删除的房源可以在哪里查看核心信息？

4. 房源维护人变更有几种方式？

5. 系统日志里可以查看删除房源的编号和地址吗？

6. 图片人生成、变更的条件

7. 如何设置判重条件可以新增或导入更多的房源数据？

8. 如何查看经纪人名下所有房源?

9. 房源业主电话或门牌号被修改了，哪里可以查看修改前后的记录？

10. 列表页如何设置每页显示最多房源信息？

11. 扫盘的时候怎么不退出当前界面，直接点击下一套房源？

12. 列表页如何查看近期刚录入或者刚跟进过的房源？

13. 如何获取单套房源的分享二维码？

14. 例如：设置房源6天不跟进掉为公盘，维护人最近一次跟进时间是5月1号，那房源会在几号掉盘？

15. 图片的水印有的大有的小，如何处理？

16. 租售互转时提示 [无法转入业主信息], 如何处理?

17. 租售互转时提示[无法转入门牌号],该如何处理?

18. 图片显示保存成功但在相册里找不到，是什么原因？

19. 房源显示“暂存”是什么原因？如何将“暂存”房源转为正常的房源？

20. 系统提示经纪人正频繁查看业主信息，在哪里查看具体看了哪些房源的业主信息？

21. 管理员A收不到经纪人B的请假或审批申请，原因可能是？

22. 房源如何匹配客源？

23. 如何筛选即将掉盘的房源？

24. 如何筛选自己的房源？

25. 如何一键拨号？

26. 如何查看自己收藏的房源？

2. 客源

一、客源操作

1. 如何新增客源

2. 公客/私客/抢客/掉客介绍

3. 如何批量操作客源

4. 客源如何写跟进/带看/提醒/查看全部客源动态

5. 如何批量转移离职人名下的客源？

6. 如何快速查看经纪人的个人客源？

7. 客源如何转为无效/查找无效/转为有效/权限设置

8. 如何手动变更客源录入人？

9. 如何手动变更客源维护人？

10. 如何筛选某经纪人近一个月所有客源的跟进动态?

11. 同一客源如何一次带看多套房源？

12. 客源如何匹配房源?

13. 如何编辑客源?

14. 如何转移客源？

二、客源设置

1. 如何设置客源排重范围？

2. 在哪设置私客上限？

3. 只做求购或求租，不需要的客源类型如何关闭？

4. 如何设置客源多久未跟进自动掉客？

5. 如何设置查看电话写跟进和最少跟进字数？

6. 如何设置全部私客基本信息可见但看不到电话？

7. 如何单独设置手机端或电脑端查看客源联系方式权限？

8. 如何设置变更客源录入人和维护人的权限？

9. 如何开启编辑客源权限？

10. 在哪开启转为公客/私客/抢客的权限？

11. 如何设置两家门店公客共享，私客只能各自门店查看？

12. 如何增加客源来源以及筛选来源？

13. 客源来源如何自定义？

三、其他

1. 手机端打开客源显示“无权限，请联系管理员”，该如何处理？

2. 经纪人将公客转为私客后，就看不到这个客源了，原因是？

3. 客源等级等无法自定义，该怎么处理？

3. 房源采集

1. 房源采集业主号码怎么查证？

2. 房源采集城市如何添加和切换？

3. 怎么查看房源采集信息的原网站信息？

4. 已转入系统的房源不显示“已转入”，原因是？

5. 房源采集里，通过扫码拨打电话，语音提示号码无效或号码过期，该怎么联系业主？

6. 房源采集的业主电话显示‘已开启58同城号码保护’，要怎么查看？

7. 房源采集点击阅读原文后无法跳转到浏览器，该怎么操作？

8. 为什么房源采集的房源信息和点击阅读原文里的不一样？

9. 房源采集里的房源怎么做标记？

10. 房源采集怎么添加其他没采集到的网站？

11. 如何按房源最新发布/更新时间排序？

12. 房源采集的搜索框内搜小区后显示‘无结果’，原因可能是？

13. 58房源里很多隐私号设置中介勿扰，客户该怎么联系业主？

14. 房天下400电话拨打异常，该怎么联系业主？

15. 手机端打开房源采集显示”无权限“，怎么才可以正常使用？

16. 点击阅读原文，跳转网站时提示“系统检测到您疑似网络抓取工具访问本网站，请卸载删除后访问”，该怎么处理？

17. 点击阅读原文后提示“房源不在星球上”，原因是？

4、楼盘字典

1. 如何新增楼盘小区？

2. 如何编辑和删除楼盘小区？

3. 如何创建楼盘小区的楼栋规则并锁定？

4. 创建完楼栋规则后，怎么编辑和删除栋座、单元和房号？

5. 怎么上传楼盘小区的小区图片和户型图？

6. 在哪里设置楼盘字典的查看和编辑权限？

7. 楼盘字典开启了编辑权限还是没有编辑图片入口，如何设置?

8. 楼盘字典里怎么新增、编辑和删除区域、商圈？可以新增其他城市的区域商圈吗？

9. 楼盘字典中，一个小区可以对应多个商圈吗？

10. 楼盘字典的区域、商圈和小区被误删后，该如何恢复？

11. 在房源列表页左侧筛选区域和商圈后，显示无结果的原因可能是？

12. 新增房源时，栋座、单元和房号只能从下拉框中选择，要怎么设置？

13. 房源详情页里，可以看到栋座、单元和房号，但显示灰色无法编辑，该怎么解决？

14. 楼盘字典中，“a小区”如何修改为“a小区1期”和“a小区2期”？

15. 楼盘字典的小区名称修改后，对应房源的小区名称会修改吗？

16. 如何设置新增房源时可直接手动录入楼盘字典里没有的小区？

17. 已经创建好某楼盘小区的楼栋信息，想要再单独增加1个单元，该怎么增加？

5. 人员管理

人员操作

1. 如何新增人员？新人员如何加入系统？

2. 如何设置新增、编辑、删除人员的权限？

3. 如何删除人员？

4. 如何重置密码？

5. 员工请长假，如何限制他登录房在线？

6. 如何编辑或删除人员管理的门店/片区/小组？

7. 如何批量转移离职或删除人员的房客源？

8. 新增人员时，提示“此号码属于离职人员”，该如何处理？

9. 怎么设置将管理员放到门店内？

10. 如何解锁app手机锁？

11. 人员离职后如何复职？

其他

1. 手机端点击解绑微信时忘记密码，该如何操作？

2. 登录时提示“账号或密码错误”，原因是?

3. 客户手机上登录提示”该账号与绑定微信不符“，该如何操作？

4. 员工换到新公司，微信端登陆还是旧公司系统，如何操作？

5. 如何查看人员的入职时间？

6. 如何将3个门店里的2个合并，并新增管辖合并门店的区域？

7. 删除人员时提示还有房源未转移，筛选租售房源后提示无结果，原因可能是？

8. 经纪人不小心重复注册了一个系统，如何注销该系统?

9. 管理员编辑人员权限设为本店，但无法编辑本店人员，原因可能是

10. 经纪人注册系统后，如何将管理员权限转移给法人？

11. 修改密码时收不到短信验证码，该如何处理？

12. 员工账号被冻结后，他名下的房客源还会掉吗？

6. 新房

1. 如何新增新房？

2. 如何编辑新房？

3. 新房如何进行分享？

4. 新房怎么录成交合同？

5. 客源怎么带看新房？

6. 新房的物业电话如何填写？

7. 怎么开通新房使用和编辑权限？

8. 新房编辑图片的权限在哪里设置？

9. 想将新房的住宅改成公寓，要怎么修改？

10. 新房如何跟进？哪里可以查看记录？

11. 新房如何编辑户型，上传户型图？

12. 搜索新房显示“无结果”，新增又提示“楼盘已存在”，原因可能是？

13. 新房如何置顶？

14. 如何设置新房负责人？

15. 如何新增新房楼盘动态？

16. 如何编辑新房代理规则？

17. 新房一键更新

18. 新房楼盘如何删除？

19. 新房如何排序？

20. 如何打印新房橱窗广告？

7. 考勤

1. 怎么启用考勤或关闭考勤？

2. 在哪里设置考勤规则？

4. 设置哪些考勤规则是第二天才会生效？

5. 同为店长岗位的a和b，a不需要打卡，要怎么设置？

6. 怎么计算旷工时间？

7. 员工请假怎么申请？

8. 哪里查看考勤统计？考勤记录怎么导出来？

9. 怎么查看离职经纪人的考勤数据？

10. 怎么查看打卡具体时间？

11. 外勤、请假的审核范围要在哪里设置？

12. 审批人到哪能查看员工提交外勤审批的具体时间？

13. 如何设置考勤审批都统一发送给人事？

14. 出现“考勤演示公司”提示应如何处理？

15. 显示"外勤打卡"，原因可能是？

16. 打卡时显示“今天休息不用打卡‘，原因可能是？

17. 打卡时提示“出错了”，该如何处理？

18. 打卡时提示“定位失败”，该如何处理？

8. 合同

1. 二手房和新房如何新增合同？

2. 如何分配业绩？

3. 如何新增佣金？

4. 如何发送签约喜报？怎么设置设置喜报接收和接收范围？

5. 如何新增、编辑和删除交易进度模板？

6. 如何设置合同编号？

7. 合同提示“未启动”，如何启动交易进度？

8. 如何设置业绩分配按比例还是按金额分配？

9. 合同怎么才能显示已结佣？

10. 想提前设置不同角色人的业绩分配默认比例，在哪里设置？

11. 合同的新增、查看和编辑权限在哪里设置？

12. 新增合同选择房源时，提示无结果，原因是？

13. 收佣完成或结单后，房、客源会自动转为无效吗？

14. 租赁合同到期前会有消息通知吗？

15. 可以自定义新增或更改业绩分配的角色人吗？

16. 分配业绩时下拉框里只显示10个人，没找到要分配的人员，如何处理？

17. 合同提示“分配中”，是因为？

18. 合同怎么设置显示已结单？结单后可以撤销吗？

19. 8月份的合同，业绩想算在9月份，该怎么操作？

20. 卖方佣金填错了，应该在哪里进行修改?

21. 月初还没有分配业绩和收佣，但业绩排行榜有数据，原因是？

22. 交易进度显示“交易中”，无法点击下一步，是因为？

23. 某门店员工录入一个合同，但筛选签约门店显示无结果，原因是？

24. 在合同筛选框-经纪人里，筛选某个经纪人，哪些合同会被筛选出来？

25. 合同支持导出吗？

26. 合同审批在哪里设置？

27. 合同跟进在哪里填写？

九、数据迁移

1. 如何导入数据？

2. 如何导出数据？数据导出会有记录吗？

3. 数据导入时，有哪些是必填项？

4. 数据导入注意事项？

5. 导入表格里，盘别、客别、录入人和维护人为空，导入后默认为？

6. 数据导入后，到哪里查看导入详情？

7. 导入后在哪里可以查看失败的数据？

8. 房在线导出的数据表格，怎么重新导入系统内？

9. 数据导入后发现信息有误，怎么删除后再重新导入？

10. 数据导入会进行判重吗？以什么为判重标准？

11. 房源只导入成功一部分，若想尽量多导入，该如何操作？

12. 客源导入失败，提示“导入数据之间重复”，应如何处理？

13. 系统只开私客，客源数据导入时客别没选，在客源列表页可以看到这些导入数据吗？

14. 没有数据迁移的入口，该怎么开通？

15. 公司人员可以随时导出数据吗？导出数据需要经过管理员，该怎么操作？

16. 认证用户数据导出的手机号在哪里修改？

17. 数据导出时提示“系统没有房客源，无法导出”，原因是？

十、行程统计

1. 管理员或总经理怎么查看自己的全部行程数据？

2. 在行程统计里，可以看到离职人员的数据统计吗？

3. 行程统计怎么查看统计明细和详情？

4. 只想查看买卖的行程统计数据，怎么关闭租赁的数据？

5. 行程统计的部分指标不想要展示，怎么关闭？

6. 如何查看某个经纪人近15天新增的所有房源？

7. 行程统计的数据可以导出成Excel吗？

8. 行程统计查看权限在哪里设置？

十一、中介官网

1. 中介官网可以展示视频和VR吗？

2. 中介官网的房源图片是怎么展示的？

3. 哪些官网可以获取到访客轨迹和访客电话？

4. 如何设置强制获客/委婉获客/不获客？

5. 从官网获取到的公客和私客是怎么定义和分配的？

6. 如何查看经纪人从小程序官网中获取到的所有访客电话？

7. 经纪人收不到私客的访客消息通知，但获客中心的负责人可以收到，原因可能是？

8. 如何下载经纪人的个人官网码？

9. 如何下载所有经纪人的个人官网二维码？

10. 如何下载公司的小程序官网码？

11. 部分房源不展示到官网上，该如何设置？

12. 官网不展示部分应用，怎么关闭？

13. 想针对每套房源设置是否上架中介官网，该如何操作？

14. 中介官网展示的房源比系统的房源少很多，原因可能是？

15. 如何设置官网无图片时，显示默认图片？

16. 中介官网的banner图可以上传自定义图片吗？

17. 如何修改中介官网展示的区域和商圈？

18. 中介官网的房源默认排序有哪些？在哪修改？

20. 客户识别官网二维码后出现多个联系人，原因是？

22. 访问小程序官网很多情况都需要访客输入验证码，如何取消？

24. 小程序官网首页上方的名称在哪修改？

25. 小程序官网的logo和名字在哪里修改？

26. 中介官网公司介绍里的地址和电话在哪里修改？

28. 中介官网首页的页面标题和描述在哪里更改？

29. 单套房源外网展示的标题和描述在哪里填写？

30. 小程序审核提示“小程序还未设置昵称、头像、简介。请先设置完后再重新提交。”该如何处理？

31. 小程序审核提示“小程序可用性和完整性不符合规则；小程序打开首页页面空白，无法加载，请修复后再提交审核。”，该如何处理？

32. 小程序审核提示“小程序功能不符合规则；你好，你的小程序服务核心功能无法完整体验，请完善服务功能后再提交代码审核。”，该如何处理？

33. 小程序审核提示“授权已取消，请重新申请授权。”，该如何处理？

34. 小程序审核提示“你好，小程序【金融】页面无具体运营内容，请上架正式内容或商品（非测试）后重新提交审核。”，该如何处理？

35. 小程序审核提示“开放平台权限不够或公众号授权平台太多，最多只能五个”，该如何处理？

十二、财务

1. 门店费用

2. 员工奖惩

3. 薪资管理

4. 财务核算

5. 提成配置

6. 薪资配置

7. 考勤扣款是如何计算的？

8. 怎么给员工新增一笔奖励？

9. 员工的提成等级在哪里变更？

9. 审核后的薪资可以撤回和修改吗？

10. 当月的财务核算数据当月可以查看吗？

11. 薪资审核后会自动下发工资条，如何关闭？

12. 已经审核通过的门店费用可以编辑和删除吗？

13. 考勤扣款有出入或工资不符合，应如何调整？

14. 财务的薪资管理里显示暂无本月薪资，原因可能是？

15. 怎么添加财务的提成方案？设置好的提成方案怎么修改名称？

16. 财务数据可以导出吗？如何导出？

十三、隐号拨打

1. 怎么开通隐号拨打？

2. 通过隐号拨打打电话给客户，客户可以看到来电经纪人的真实号码吗？

3. 开通隐号拨打后，管理员和总经理岗位可以不受隐号限制直接查看业主真实号码吗？

4. 在哪里设置不同盘别、客别、无效房客源可以查看真实号码无需隐号？

5. 隐号拨打怎么设置查看通话录音的权限？

6. 怎么查看隐号跟进和播放隐号录音？

7. 隐号拨打的跟进记录可以删除吗？

8. 怎么查看隐号拨打的通话明细和隐号账单？

9. 如何关闭隐号功能？

10. 隐号拨打可以拨打系统外的号码吗?

11. 隐号拨打最多限制多少人拨打？是否会被集体封号？

12. 隐号拨打录音如何加密?

十四、同步外网

1. 三网报错提示“与xx编号房源门牌号地址重复”

2. 关于如何解决房源实地核验失败的问题

3. 写字楼可以同步到三网，房天下，幸福里吗？

4. 视频没有同步到三网，如何查看网络门店视频状态

5. 对接三网提示“未知异常”

6. 如何获取房天下登录账号

7. 幸福里提示“房源信息不符-价格异常”

8. 幸福里提示“小区人工匹配中”

9. 幸福里提示“政府房源核验-房管局核验未通过”

10. 如何一键同步房源到企业库，无需逐套手动确认小区名称

11. 幸福里提示“经纪人身份证号必须是身份证号格式”

12. 如何设置合同、跟进、带看数据自动同步到幸福里

十五、电子签约

1. 如何新增合同模板？

2. 如何新增电子公章？

3. 如何打印合同？

4. 电子合同发送签署出去后，发现有问题如何撤回？

5. 如何修改合同内容？

6. 已经撤销的合同如何重新制作？

十六、综合

1. 每日登陆海报在哪里获取？若没有推送海报该如何开启？

2. 开通了认证和微官网后，登陆海报会多哪些内容？

3. 怎么修改手机号码，密码和更换微信号？

4. 经纪人账号未绑定微信，密码又忘记了，该怎么找回密码？

5. 账号密码输入提示“账号或密码错误”，在其他电脑却可以正常登陆，原因是？

6. 如何更改房在线的个人账号头像？

7. 个人官网二维码在哪里下载？

8. 怎么上传从业信息卡？上传后会展示在哪里？

9. 使用系统时出现白屏，有哪些处理方法？

10. 锁屏时间在哪里设置？经纪人可以设置吗？

11. 如何关闭房源采集的入口？

12. 如何关闭经纪人手机端的房客源和房源采集功能？

13. 房源列表展示门牌号如何设置？

14. 如何设置实习经纪人只能查看本店房源，看不了其他门店的房源？

15. 在哪里画户型图？

16. 经纪人如何查询系统内谁是管理员或总经理岗位？

17. 系统屏幕显示不完整，需要拖动底部进度条查看，如何处理？

18. 房在线用户怎么修改公司名称？

19. 企业认证后有哪些权益？

22. 换了门店位置或网络，登录提示不在授权门店内，该怎么操作？

23. 房在线的电脑端可以重置授权码吗？

24. 一台电脑授权登录后，另一台就提示需要重新授权，如何判断两台电脑是否在同一个IP地址上？

25. 如何转移漫游权限和查看漫游登陆的到期时间？

26. 工作台的业绩排行无数据，该怎么操作？

27. 业绩排行榜怎么设置默认显示门店业绩，并按照应收排行？

28. 怎么设置无法查看业绩排行的业绩具体金额？

29. 哪里可以查看系统设置修改、人员变动和房源核心信息调整的系统操作记录？

30. 有2个行政，如何设置将所有的请假和审核申请都分配给行政2？

31. 审批人员从哪里找到待审批信息？

32. 怎么注销系统？

33. 推荐有礼的规则和返现是怎么设定的？

34. 工作进度显示哪些内容？怎么查看公司其他人的工作进度？

35. 业绩排行榜只显示个人的业绩，怎么查看门店、小组或片区的数据？

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