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隐号拨打设置

配置隐号拨打、高级模式与录音权限

教程内容

1. 基础设置 2. 高级模式设置 3. 录音权限设置

01 / 基础设置

设置隐号拨打的基础使用规则

进入路径：【增值服务】→【隐号拨打】→【隐号设置】→【隐号拨打】

可设置是否开启隐号拨打，隐号拨打成功写跟进，隐号拨打号码显示后几位真实号码，有效通话，风控开关，剩余通话提醒，按盘别使用隐号拨打，按客别使用隐号拨打，资料盘/资料客是否使用隐号拨打，无效房源是否使用隐号拨打，无效客源是否使用隐号拨打。

A. 基础拨打与号码规则

1. 可设置是否开启隐号拨打

不开启隐号拨打，通话将无法被录音。

2. 隐号拨号成功再写跟进

开启后，隐号拨打对方应答后才会触发强制写跟进，与设置查看前或查看后无关（房源、客源不论设置查看前或查看后、不需要强制写跟进均无效）。

3. 隐号拨打号码显示后几位真实号码

可以设置全部隐藏或展示业主真实号码后2位、后4位。

4. 有效通话

通话时长超过设置的时间才算有效通话。

5. 风控开关

经纪人通话受风控无法拨通，可直接拨打真实电话。

【说明】风控规则不再限制公盘、私盘房源（即拨打公盘、私盘房源不会受到ERP风控限制，但运营商限制无法避免）。

B. 通话提醒与适用范围

6. 剩余通话时长预警

在智能提醒填入剩余通话分钟数，剩余通话时间不足设置的分钟数时，会提醒相关管理员（隐号拨打的剩余时间通知跟使用权限是一致的，开启了使用的权限就会收到通知）进行充值。

7. 盘别 / 客别 / 资料盘 / 资料客 / 无效房源 / 无效客源 / 二手房租房

开启后，查看该类别的信息电话号码将显示隐私号码，避免泄露客户电话。

8. 拨号线路选择

1、可配置所有用户，在隐号拨打时可选择的拨号线路；
2、400隐号扣的是企业钱包，不是扣隐号拨打分钟数。每分钟扣0.12元，不足一分钟按一分钟算；

优先级说明

状态＞类型＞盘别 / 客别

状态：设置为“有效房源”，不论什么类型、盘别的无效房源均不需使用隐号拨打；

类型：设置为“新房”，不论什么盘别的二手房、租房均不需要使用隐号拨打。

02 / 高级模式设置

控制真实号码的查看范围与数量

进入路径：【增值服务】→【隐号拨打】→【隐号设置】→【高级模式】

可设置查看房源真实号码数量，设置查看客源号码真实数量，可查看真实号码的岗位。

A. 高级模式与本人高级模式

1. 高级模式

开启后，该岗位可以在隐号拨打模式下，看到业主的真实号码。

2. 本人高级模式

可选择录入人或者维护人可以在隐号拨打模式下，看到录入人或维护人是本人的业主或客户真实号码。

B. 查看房源 & 客源真实号码

1. 查看房源&客源真实号码

开启后，可设置无高级模式权限的岗位也可以查看房源&客源真实号码，最多可设置999套。

使用说明

【说明】查看房源&客源真实号码仅限手机端操作。

【说明】在拨打房源&客源时，点击了“查看真实号码”后，还有查看次数情况下，会显示真实号码，并记录到房客源的动态中是谁查看了真实号码。

03 / 录音权限设置

按岗位控制录音播放、加密与解密权限

进入路径：【增值服务】→【隐号拨打】→【隐号设置】→【录音权限】

录音播放权限：

可设置不同岗位播放录音范围的权限。

录音加密功能：

录音加密功能开启后，录音维护人：可设置拨打人，和拨打人与房源维护人两种。（通话完成后，仅录音维护人及其上级，可对录音进行加密、解密和听录音，无需等待录音生成。）