AI外呼使用教程

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AI外呼使用教程

批量触达房客源与资料数据，统一查看任务进度、通话结果和后续提醒。

01 / 功能介绍

AI外呼能做什么

AI外呼可以针对房源、客源、资料盘和资料客创建批量外呼任务，由系统自动执行电话触达，并把任务状态、通话结果、录音与AI分析结果沉淀到系统中。

经纪人可减少逐条手动拨号，把更多时间放在需要人工继续跟进的客户和业主上。

02 / 使用条件

开通、费用与使用范围

AI外呼属于增值服务，需要联系销售开通。开通费用为1000元，开通一次即可使用；外呼按0.28元/分钟从企业钱包扣除。

余额校验

开始外呼前，系统会根据外呼号码量预估企业钱包余额是否充足；余额不足时无法开始外呼。

支持范围：二手房、租房、求购、求租、资料盘、资料客。

号码规则：房源存在多个业主或客源存在多个联系人时，仅拨打第一个号码；固话或号码格式不正确的号码会被过滤。

03 / 功能设置

AI外呼权限设置

【系统设置】- 【AI外呼】
例如，允许管理员使用AI外呼。

可以从在二手房、租房、求购、求租、资料盘、资料客页面，直接发起AI外呼任务。

入口显示规则

公司未开通AI外呼，或当前岗位未开启AI外呼权限时，相关入口不会显示。新房和线索页面也不展示AI外呼入口。

04 / 创建任务

创建AI外呼任务

第1步：先筛选本次需要外呼的房源或客源；使用资料盘、资料客时，选择对应的数据集。

第2步：填写任务名称，任务名称为必填项，支持1～99字。

第3步：根据业务对象选择对应AI外呼场景。

第4步：选择“立即创建并立即执行”，或先“创建任务，暂不执行”，后续再从任务列表开始。

可选AI外呼场景

资料盘：询问是否有出售意向；询问是否有出租意向。

资料客：询问是否要买房；询问是否要租房。

二手房：核对房源信息以及售价；询问是否要出售。

租房：核对房源信息及租金；询问是否要出租。

求购：询问是否要买房。

求租：询问是否要租房。

05 / 任务管理

查看和管理外呼任务

AI外呼任务页支持按任务名称模糊搜索，也可以按外呼场景和任务状态筛选。

未开始：可以开始外呼；不再需要的未开始任务可以删除。

外呼中：可查看当前进度，也可以手动结束任务。

已结束：可查看开始时间、结束时间以及最终外呼结果。

列表会同步展示外呼总量、已拨通、未拨通等数据，方便快速了解任务执行情况。

06 / 通话结果

查看任务详情

点击任务中的已拨通或未拨通数据，可进入任务详情查看具体对象。详情页支持按状态和等级筛选。

成功建立通话的记录会显示AI标签、结果摘要、拨号时间，并提供录音查看入口；未接通记录会保留拨号时间。

提醒机制

当AI外呼识别出A或B级意向时，系统会向任务创建者发送“AI外呼提醒”，便于优先跟进高意向对象。

07 / 记录沉淀

房源、客源与资料数据中的外呼记录

AI外呼完成后，房源详情和客源详情会沉淀对应的AI外呼动态。成功通话时可查看录音、AI标签和总结内容。

资料盘、资料客的AI外呼记录也会同步到拨打记录，并标识为AI外呼。

免打扰

资料盘、资料客使用AI外呼时，同样遵守免打扰规则；处于免打扰时间内的号码会被直接跳过。

08 / 消息与费用

提醒和消费记录

房源、客源触发AI外呼提醒后，可进入对应详情继续查看；资料盘、资料客提醒会展示数据来源、手机号和意向内容。PC端与APP端均会收到相关提醒。

AI外呼按任务结算。任务结束后，可在企业钱包的消费记录中查看对应的“AI外呼 - 任务名称”记录。