抖音企业号-房在线教程

抖音企业号

一、抖音企业号线索对接步骤

1. 登录抖音企业号商家管理后台线索版，地址：https://leads.cluerich.com/pc/auth/login

【管理设置】-【线索推送】-【新建规则】

2. 【规则名称】-【下一步】

3. 设置数据格式直接跳过到第三设置接口类型，复制erp系统抖音企业号的http post url填写，然后下一步。后面其他步骤无需直接连续点击“下一步”后“保存”即可。设置如下图。

二、抖音企业号

1. 企业号管理
数量：每个企业可能有多个抖音企业号，均可授权到erp中

【电脑端】-【增值服务】-【抖音企业号】-【企业号管理】

【说明1】授权新企业号：点击右上角“新增”即可在弹窗中，使用抖音（需使用能登录企业号的抖音号）扫码授权

【说明2】重新授权：已授权的企业号可能会失效，失效后可在“企业号”卡片中点击“授权”重新授权

【说明3】删除：可删除已授权的企业号，系统将不再同步企业号信息（已同步至ERP的信息不会被删除）

2. 视频数据

【电脑端】-【增值服务】-【抖音企业号】-【视频数据】

2.1 核心逻辑：

（1）所有已授权企业号的视频及评论数据，每天将自动同步到ERP中（每天一次）

（2）除了显示在视频数据模块中，若评论者留了线索，线索同步到了ERP中、创建了客源，评论数据还将显示在客源详情、线索详情中

2.2 筛选：可按企业号、视频发布时间进行筛选视频，然后查看每个视频的评论

2.3 关联线索：

（1）当评论者留资且通过“线索同步”到ERP后，不论是先评论后留线索，还是先留线索后评论，均会自动关联评论者和线索

（2）已关联线索，可点“查看线索”直接跳转至对应的线索详情

2.4 抖音号：点击“抖音号”将会通过浏览器打开对方的抖音号主页

2.5 评论：只同步每个用户的第一条评论（每个用户评论下方还可以有其他人的回复，这些系统都是不同步的）

3. 直播间数据

【电脑端】-【增值服务】-【抖音企业号】-【直播间数据】

3.1 核心逻辑：

（1）所有已授权企业号的直播间及评论数据，每天将自动同步到ERP中（每天一次），但系统支持手动同步

（2）除了显示在直播间数据模块中，若评论者留了线索，线索同步到了ERP中、创建了客源，评论数据还将显示在客源详情、线索详情中

3.2 筛选：可按企业号、直播账号、直播时间进行筛选直播间，然后查看每个直播间的评论

3.3 关联线索：

（1）当评论者留资且通过“线索同步”到ERP后，不论是先评论后留线索，还是先留线索后评论，均会自动关联评论者和线索

（2）已关联线索，可点“查看线索”直接跳转至对应的线索详情

3.4 抖音号：点击“抖音号”将会通过浏览器打开对方的抖音号主页

3.5 评论：只同步每个用户的第一条评论

3.6 手动同步：建议直播结束后再点击“手动同步”，系统将自动同步今天已结束（直播中的数据不会被同步）的直播间及直播间评论数据

三、抖音企业号私信获取

1. 核心逻辑：

（1）说明：当ERP系统获取到线索推送时，判断此线索的“互动类型”，若为“私信”则对已授权抖音企业号逐一查询，进一步获取全部聊天记录

（2）关键点：只有来自于“线索推送”且互动类型为“私信”才会获取

（3）次数：因为每个线索抖音只推送1次，因此每个线索获取私信的机会有且仅有一次

（4）私信条数：将获取所有私信内容

2.私信呈现：（APP也有呈现，具体位置差不多）

（1）客源：线索自动创建客源时，若有获取到私信内容，将在第一条跟进动态中展示获取了多少私信，并有按钮“查看私信”可直接点击查看。

（2）线索：在下图所示区域增加“私信”模块，可直接点击查看

（3）私信展示：PC和APP都会具体私信内容（下图为PC示意）