业主验真

房源录入完成，不代表业主委托已经确认

日常管理中，房源可能已经录入系统，但企业还需要确认业主是否参与委托、登记电话是否仍然有效。业主电话发生变化，或无效房源重新转为有效时，也需要明确由谁重新确认。

业主验真可以让企业在指定业务环节生成待处理任务，由对应负责人通过短信、小程序，或企业提前开启的特定业务行为完成确认。任务结果可以在 PC 和 APP 中查询。

重点是业主委托与联系方式确认

业主可以通过登记手机号收到验证码，或在微信小程序中确认委托、授权手机号。
选择详细版短信时，短信还会列出经纪人姓名、小区及门牌、面积、售价或租金，方便业主了解并核对本次委托信息。

需要注意：业主验真是一套委托确认和号码核对流程，不是产权证明鉴定，也不会自动测量面积或证明挂牌价格、房源所有信息绝对真实。

二手房、租房分别设置，共六类开关

管理员可以分别决定二手房和租房是否需要验真。六类开关初始均为关闭，企业按自己的管理要求选择开启。

从企业设置到验真结果

管理员先开启需要的业务场景，设置时限、验真方式、查看权限和失败处理；当经纪人执行对应操作后，系统生成待验真任务；负责人完成验证后，系统记录成功或失败状态，并按规则发送消息、处理房源。

短信验真需要企业钱包有可用余额；小程序手机号授权需要企业提前准备授权资源包。验真记录能否查看，取决于企业设置的查看权限。

先选择需要启用的业务

进入业主验真设置页面后，可以分别开启新增二手房、新增租房、更换已验真号码、无效转有效等六类场景。
六类开关默认关闭；开启哪一类，哪一类业务才会进入验真流程。

六类场景可以分别设置时限

各类验真时限默认 24 小时，可按企业需要分别调整，支持设置 1～999 小时。
设置后，待验真房源详情会显示剩余时间，倒计时精确到小时和分钟，并在进入或刷新详情时更新。

新增房源、号码变更、无效转有效的超时结果不同，配置时要特别留意。

可按企业需要设置失败冻结

“验真失败惩罚”用于设置验真失败后是否冻结经纪人账号。页面显示 0 小时表示不冻结；设置冻结时长后，达到冻结条件的账号会按规则冻结，到期自动解冻，也可以由管理员手动解冻。

冻结账号与房源处理是两项不同规则：房源仍按触发场景删除或转无效；如果企业另行设置了冻结惩罚，还会同时执行账号冻结。

短信验真和小程序验真至少保留一种

系统支持短信验真和小程序验真两种手机号验证方式。
页面默认同时勾选两种，企业可以按需要调整，但至少保留其中一种。只有开启短信验真后，才会显示短信模板设置。

短信模板有简洁版和详细版，默认使用简洁版。

企业可以选择哪些业务动作作为验真条件

特定行为验真默认关闭。
管理员可以按需开启以下行为：上传委托、上传钥匙、空看登记、带看登记、上传图片、上传视频、上传 VR。

只有企业提前开启的行为，才会在验真时限内按规则自动完成验真。相关业务操作需要保存成功；如该操作涉及审批，还需审批通过。

查看权限与验真负责人不是一回事

管理员可以按员工岗位设置验真记录的查看范围，例如公司、本片区、本门店、本分组、个人或无权限。
员工只能查看权限范围内的验真记录。

查看权限决定员工能看到哪些记录；验真负责人则由触发场景决定：新增房源是录入人，更换号码是维护人，无效转有效是本次操作人。

同一类业务不能同时走审批和验真两套流程

业主验真与对应的房源审批互斥。
开启某类验真后，系统会自动关闭对应审批；如果原本已经开启了对应审批，再尝试开启验真，系统会提示无法开启。反过来，已经启用验真后，再配置对应审批并保存，也会提示无法保存。

例如：新增二手房已经启用业主验真，就不能再同时启用对应的新增房源审批。

短信验真

业主收到验证码后，将验证码提供给经纪人；经纪人填写并提交，完成验真。

小程序验真

经纪人打开小程序官网验真页面并分享给业主；业主通过登录手机号匹配，或授权微信手机号完成委托确认。

特定行为自动验真

企业提前开启指定业务行为后，负责人在验真时限内完成该行为，操作保存成功或相关审批通过，系统即可自动完成当前验真。

短信发送和验证码规则

同一业主发送短信后，需要间隔 60 秒才能再次发送。房源有多位业主时，验证其中任意一位即可完成本次验真。验证码输入错误或发送失败时，页面会给出提示，可核对后重新操作。

短信费用从企业钱包扣除

短信验真按 0.10 元/条计费。短信中的中文、字母、数字和标点符号都按字符计算。

70 个字符及以内按 1 条计费；超过 70 个字符后，按每 67 个字符拆分计费。例如 160 个字符按 3 条计费，共 0.30 元。

长短信虽然按多条计费，但业主手机收到的是一条合并后的完整短信，不会收到多条零散短信。

简洁版

主要告知业主正在进行房源委托验真，并提供验证码，内容更精简。

详细版

除验证码外，还会显示经纪人姓名、小区及楼栋单元房号、面积、售价或租金，方便业主了解并核对本次委托信息。

目前支持七项可选行为

上传委托、上传钥匙、空看登记、带看登记、上传图片、上传视频、上传 VR。以上开关默认关闭，企业需要先在 PC 端设置中开启。

负责人在验真时限内完成已开启的行为，且业务保存成功或相关审批通过后，当前验真任务自动成功。通过特定行为完成验真时，系统会将房源第一个业主号码记录为已验真号码。

同一套房源不会重复生成待验真任务

房源已经处于待验真状态时，后续其他操作不会重复生成新的验真任务。房源被删除时，关联的验真任务也会一并删除。

新增房源时，待验真房源也会参与房源判重。特定行为验真成功后，系统会记录第一个业主号码；之后如果更换该号码，且企业已开启对应的换号验真开关，仍会再次触发验真。

也可以从待办事项进入

进入“工作台 → 右上角头像 → 待办事项 → 未完成”，找到类型为“业主验真”、副标题为“待验真”的任务，点击后即可打开对应房源详情。

PC 端“更多应用”入口需要企业至少开启一类验真场景，并且当前员工拥有相应查看权限；没有查看权限的员工不会显示该入口。

详情页会显示待验真提示

待验真房源详情中会显示剩余时间、超时后的处理结果，以及“业主验真”操作入口。倒计时在打开或刷新房源详情时更新。

只有本次任务的负责人会显示验真操作按钮。其他员工即使有记录查看权限，也不代表可以代替负责人完成验真。

更换已验真的业主号码

企业开启对应换号验真后，编辑业主信息并保存；如果已验真的业主号码发生变化，系统会生成新的待验真任务，由房源维护人负责。
若原本没有验真号码，首次编辑第一个业主号码也可能触发对应任务。

无效房源转有效

只有企业开启对应的转有效验真时，点击确认转有效才会进入待验真状态。由本次实际操作人负责完成验真。

列表可以按条件筛选

PC 端提供待验真、验真成功、验真失败三个状态。可按任务生成月份筛选（默认本月），也可按验真人范围筛选（默认不限）；记录按任务生成时间从新到旧排列。

成功记录可以查看验真方式和实际完成时间。待验真记录可以进入房源继续处理。
*新增房源超时失败后，房源已经删除，不能再打开该房源详情；
*更换号码或转有效失败的房源会转为无效，非新增房源的失败记录仍可进入房源详情。

房源动态记录关键变化

房源动态会记录验真任务触发、验真成功或失败等相关变化，方便企业回顾处理过程。

系统消息用于提醒具体责任人。新增房源验真超时失败通知录入人；更换号码超时失败通知维护人；无效转有效超时失败通知本次操作人；更换号码生成新任务时也会提醒维护人。

通过消费记录核对短信费用

企业钱包的消费类型中新增“短信验真”，企业可以筛选该类型，查看短信验真产生的扣费明细。

手机端查看任务

企业至少开启一类验真场景后，APP 房源功能区会显示“业主验真”入口。员工可以进入查看任务；具体能查看哪些记录，仍由企业设置的查看权限决定。

详情页显示状态和剩余时间

手机端房源详情同样会显示待验真状态、剩余时间、超时后果和业主验真入口。

更换号码与转有效

开启更换号码验真后，修改已验真的业主电话并保存，会生成新的待验真任务，由维护人处理。开启转有效验真后，无效房源转有效会生成任务，由本次操作人处理。

按类型、时间和范围筛选

APP 端提供类型、时间、范围三个筛选条件。类型默认待验真；时间按任务生成时间筛选，默认本月；范围按验真人筛选，默认不限。

列表展示房源 ID、小区、户型、面积、售价或租金、任务生成时间、验真类型和验真人。待验真记录可进入房源继续处理；成功记录可查看验真方式和实际验真时间。

登录手机号与登记号码一致

业主打开经纪人分享的页面后，可以查看委托房源信息和脱敏后的业主号码。若当前微信登录手机号与房源登记的业主号码匹配，点击“确认委托”即可完成验真。

登录手机号不匹配

如果当前登录手机号与登记号码不匹配，页面会提示验真失败，并提供“授权电话，确认委托”的操作。业主可通过微信授权手机号，再与房源登记的业主号码进行匹配。

验真成功

手机号匹配成功后，页面会短暂提示验真成功，并刷新为已验真/已委托状态。按钮会变为不可再次点击的“已验真”。

匹配失败或没有授权次数

匹配失败时，可以关闭提示后重新尝试授权其他手机号。若企业没有可用的手机号授权次数，页面会提示暂无可用次数，需要先准备授权资源包。

非经纪人视角的已验真页面只显示小区名称，不展示具体栋座、单元和门牌号；页面展示的业主手机号均隐藏中间四位。